“采暖期供热缴费方式有哪些？”“热力管家的服务项目包括诊断不热或漏水原因、指导协助用户排气、过滤网清洗等内容”“目前医疗保险个人账户共济的绑定使用范围已扩展到配偶、父母、子女……”10月30日，章丘区社会治理中心举办全区专兼职网格员供热、医保知识专题培训会，现场互动问答不断、气氛活跃热烈。此次培训采取线上线下结合的方式，在区社会治理中心设立主会场，通过云视讯会议系统在各街镇设分会场，有力保障了培训实效。
据了解，为了让此次培训更具针对性、更加契合基层需求，培训会举办前期，区社会治理中心特别以座谈会的形式，邀请了区医保局、热力公司相关负责人，与城市社区20位业务网格长交流沟通，零距离倾听基层诉求、面对面梳理问题清单，力求为广大网格员“量身定制”培训课程，确保培训内容紧密贴合网格员工作实际。
培训会上，区和盛热力有限公司韩绍喜围绕供热政策、用暖常识、管家服务、供暖咨询等内容进行讲解，通过结合ppt展示，他对不同地域不同社区的供热特点和常见问题进行了深入剖析，重点讲述了家庭供热设施的常见问题及应对措施，极大丰富了网格员在供热服务方面的知识储备。
培训会上，区医疗保障局医保关系部闫丽、居民医保韩晓宁、职工医保马晓玮、门慢医保樊悦文分别就医保相关政策知识进行培训，特别是针对群众日常生活中较为关心关注的医保缴费方式、疾病报销比例、掌上办理流程、异地就医报销等事项进行了详细解读，帮助网格员知政策、懂流程、会操作，能为群众提供更精准的医保政策解读帮助等服务。
天渐凉，冬已近。连日来，区社会治理中心聚焦提升网格服务质效，根据时令特点靠前谋划、主动作为，精准把握网格工作实际需求，精心设置网格员提升培训课程，认真组织开展专题活动，积极提高网格员有关政策解答、服务群众、矛盾化解业务能力，努力让服务更有精度、治理更有温度，以“满格”能量守护网格“暖冬”。