践行新时代“枫桥经验”，打造人民调解“舜玉样板”
发布时间：2024-03-20 来源：市中区委政法委
实践证明，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”是行之有效的基层社会治理方案。
近年来，舜玉路街道结合辖区实际，坚持党的建设和创新社会治理相结合，以网格治理为基础，以品牌创新为重点，以抓队伍带群众为支撑，推动社会治理重心向基层延伸，绘就群众幸福生活的新“枫”景。
坚持预防为先
网格精准触达百姓大小事
网格化管理是顺应新时代矛调发展要求，切实打通社区治理“最后一米”的有效手段。
街道坚持将矛盾纠纷防范在早、化解在小，在辖区内55个综合网格的基础上，依托街、居“1 9”社会治理服务中心，打造防范化解各类矛盾纠纷的前沿阵地，本着“主体不变、职能不变、联合联动、优势互补、服务群众、稳控大局”的原则，将综治、司法、派出所、社区等职能最大限度延伸到网格单元，形成“治安联防、平安联建”的工作格局。
与此同时，设立街道和社区两级网格化服务管理中心，打造“一站式”矛调中心，借助线上微信群，线下“走格”巡查，常态化开展矛盾纠纷排查工作，做到“每周一收集、半月一汇总、及时做上报”，重要时间节点召开维稳和治安形势分析会，及时发布预警信息，适时调整巡防方式，把各类苗头性问题有效解决在萌芽状态，努力做到小事不出社区，大事不出街道。
建强调解队伍
党建引领基层治理新格局
为进一步深化人民调解工作，有效化解各类矛盾纠纷，街道遵循“做实党建引领，做优社区服务”总思路，积极开拓，大胆探索，依托“四心”人民调解工作法，不断提升人民调解效能。
具体来说，就是对主动要求调解的居民纠纷要热心受理;对正在发生的居民纠纷及时细心处理;走访了解到居民纠纷的主动诚心受理;对于复杂疑难的矛盾纠纷做到耐心办理，充分保障调解过程的平等自愿和理性有序，减少和压缩处置流程和反馈时间，进一步提升社区调委会工作实效。
为切实服务好人民群众，满足人民群众的法治需求，街道还强化示范带动作用，建立律师、人民调解员、共驻共建单位等基层调解队伍，不断放大“反诈明星”孙所长、“漫画爷爷”吴国梁以及热心志愿者的影响力，在化解矛盾纠纷的同时，实现未成年人保护、防诈防骗等多元化服务。
创新工作模式
全方位筑牢平安稳定根基
维护稳定、保障民生是人民调解工作的核心，如何破解群众最关心的实际问题成为迫切需要。
各社区结合自身实际，积极拓宽问题反映和收集渠道，不断创新工作模式，打造人民调解工作新“亮点”。
如面对老旧小区内公共服务资源少、停车矛盾多等棘手难题，舜园社区依托“石榴树议事会”，通过“情理法”“面对面”等多元形式开展调解，拿出行之有效的方案，让每一位居民深切感受到“凡事有回应”。近年来，社区没有出现因调解不及时、调解不到位而引发的刑事案件、群体性事件发生，无重大投诉、信访、舆情事件发生，居民的获得感、幸福感、认同感得到明显提升，去年更是获评为“全国模范人民调解委员会”。
舜新社区调委会主任则自创了"聊聊吧"，邻里可以敞开心扉倾诉，社区工作人员、物业、片区民警、职能部门都是“陪聊员”，在这一方小空间里，聊着聊着心情舒畅了、心结打开了，聊着聊着方案找到了、矛盾化解了，去年有效解决了新房交付后冬季“供暖难”以及伟东新都三区10号楼空调外机安装朝向带来的纠纷等，避免了矛盾的进一步激化，真正聊出了邻里之间的理解与包容，聊出了社区的和谐与幸福。
下一步，舜玉路街道将深入学习贯彻习近平法治思想，积极践行新时代“枫桥经验”，全力打造多元化解、多方联动、多效合一的人民调解工作新模式，不断开创人民调解工作新局面，为建设平安舜玉、法治舜玉贡献力量。