近年来，随着城市建设的不断推进，社会矛盾多元化呈现，特别是物业与业主之间频频摩擦，济阳区有效探索资源整合，三举措强化物业纠纷调解，去年以来，成功调解物业纠纷300余件，为构建美好和谐的社会环境打下坚实基础。
“1”是组建一支专业队伍
区司法局联合街道成立物业纠纷调解委员会，从退休干部、村居书记、教育等领域中挖掘培育工作经验丰富、为人热情随和、沟通协调能力强的调解能手，充实到物业纠纷调委会，注重加强日常性调解业务培训，提升人员素能。联合组建包括调解员、网格员、信息员、楼长、单元长在内的调解队伍，由村(社区)法律顾问提供法律意见保障，将矛盾纠纷多元化解工作渗透到业主之间、业主与物业公司之间、业主与业委会以及业委会与物业管理公司之间，提高调解路径的首选率。
“2”是环扣两个部门
围绕全区物业纠纷发展趋势及近年调解工作开展情况，区司法局与区法院进行多次深入交流，建立相关业务部门环扣对接、物业纠纷委托联调机制。各调委会通过多元调解平台获得纠纷信息后，迅速介入，有效缓解诉讼压力，省时省力、无偿公益、简单便捷的化解了“物业诉讼”。
“3”是用好三种方法
一是用活“听证 调解”。“听证 调解”是在遇到重大物业信访案件、群体性纠纷时，适时组织听证会，综合统筹当事人陈述、申辩、提供的证据以及调查了解的情况，明晰事件原委，让现场听证员共同讨论、评理后，由律师就纠纷争议焦点从专业角度进行法律解读，会后结合听证会及时跟进调解工作，最终促进当事双方达成调解协议。二是理活“热线 调解”。建立调解员与热线办协同联动解决矛盾纠纷，每日跟进辖区“12345热线办理件”，理清“12345”热线苗头，做到快速响应、抓早化小，有效化解物业纠纷。三是盘活“排查 调解”。网格员、信息员利用地方熟、人员熟、情况熟的优势，通过矛盾排查摸排纠纷线索，对于可能出现矛盾激化的事件及时转交专职调解员，专职调解员主动介入对矛盾进行化解，很好的发挥了矛盾纠纷“拦水坝”的作用。济阳区三举措强化物业纠纷调解，实现了“12345”热线投诉率及社区受理的物业纠纷投诉率的“双下降”，有效促进居民与物业和谐相处，推动了文明社区建设，为构建全区美好和谐家园打下坚实基础。