凤城街道西关社区：矛盾纠纷无小事 网格协调解难题
发布时间：2024-02-21 来源：新莱芜
莱芜融媒2月20日讯 近日，凤城街道西关社区接辖区内居民反应，称因楼上房间管道破裂，造成自家房间客厅吊顶损坏和墙面渗水、卧室门损坏，要求对方赔偿损失，但双方因赔偿数额长时间未能达成共识，引发邻里纠纷，楼上楼下邻里关系也变得剑拔弩张，望社区出面调解。
接到反映后，社区网格员立即赶到现场进行调解，秉承“公平公正”原则，采取背靠背、面对面的方法，反复做双方的思想工作，有针对性地劝解双方当事人，引导其和谐邻里关系，进行换位思考，坚持晓之以理、动之以情、明之以法，最后双方达成共识，矛盾得以化解。
下一步，西关社区将继续发挥网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中的“润滑剂”作用，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好社区的和谐稳定。